bg365 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি

ভূমিকা

bg365 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করি, যে উদ্দেশ্যে তা প্রক্রিয়া করা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের পরিস্থিতি, আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং আপনার অধিকারগুলি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতি bg365 ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট লেনদেন, গ্রাহক সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন এবং আপনি bg365-কে তথ্য প্রদান করেন এমন যেকোনো টাচপয়েন্টের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমাদের মূল গোপনীয়তা নীতিমালা

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bg365 তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য এবং আপনার BDT লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরদের প্রদত্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ — আপনি ২১ বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন কিনা তা যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল ফোন নম্বর — প্রমাণীকরণ, দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি লিঙ্কেজ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত।
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়) — অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, বোনাস যোগাযোগ এবং আপনি অপ্ট ইন করলে প্রচারমূলক বার্তার জন্য ব্যবহৃত।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্র (যেমন, জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ধারকের পরিচয় এবং বয়স যাচাই করতে ব্যবহৃত। KYC নথি নিরাপদে সংরক্ষিত এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে তৈরি তথ্য

• গেমপ্লে তথ্য: খেলা গেম সেশন, রাখা বাজি, ফলাফল, অ্যাক্সেস করা গেম শিরোনাম, সেশনের সময়কাল এবং জমার সীমা, সেশন সময় রিমাইন্ডার ও স্ব-বর্জনের অবস্থা সহ দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস।
• ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর — জালিয়াতি সনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশনের জন্য ব্যবহৃত।
• লগইন এবং অ্যাক্সেস লগ: লগইন ও লগআউটের টাইমস্ট্যাম্প, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা, পাসওয়ার্ড রিসেটের অনুরোধ এবং সেশন কার্যকলাপ লগ — নিরাপত্তা অডিটের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: bg365 সাপোর্ট টিমের সাথে আদান-প্রদান করা বার্তা, সাপোর্ট অনুরোধের বিষয়বস্তু এবং সমাধানের নোট সহ — পরিষেবার মান বজায় রাখতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে সংরক্ষিত।

পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং City Bank থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য: লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, BDT পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং পেমেন্টের অবস্থা (নিশ্চিত, মুলতুবি বা ব্যর্থ)।
• লেনদেন যাচাইকরণের সময় পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃক নিশ্চিত করা, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর — আপনার bg365 অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বরের সাথে ক্রস-রেফারেন্স করা হয়।
• লেনদেন স্ক্রিনিংয়ের অংশ হিসেবে পেমেন্ট প্রসেসরদের প্রদত্ত জালিয়াতি ও ঝুঁকির সংকেত — মানি লন্ডারিং, পেমেন্ট জালিয়াতি এবং অন্যান্য আর্থিক অপরাধ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bg365 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। নীচের টেবিলটি ডেটা প্রক্রিয়াকরণের প্রধান বিভাগগুলি তাদের উদ্দেশ্য এবং সংশ্লিষ্ট তথ্যের সাথে ম্যাপ করে:

পেমেন্ট তথ্য এবং BDT লেনদেন

bg365-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) মনোনীত এবং নিষ্পত্তি করা হয়। জমা এবং উত্তোলন মোবাইল আর্থিক পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank) এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি পেমেন্ট শুরু করলে, লেনদেন পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত পরিকাঠামোর মাধ্যমে চলে। bg365 শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, BDT পরিমাণ এবং নিশ্চিতকরণের অবস্থা পায়।

bg365 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটি সম্পূর্ণ লেনদেন লেজার বজায় রাখে, যা সমস্ত জমা ও উত্তোলনের ঘটনা, সংশ্লিষ্ট BDT পরিমাণ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি, টাইমস্ট্যাম্প এবং অবস্থা রেকর্ড করে। এই লেজার মিলন, অডিট এবং কমপ্লায়েন্সের উদ্দেশ্যে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

bg365 ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি এবং শুধুমাত্র প্রতিটি উল্লিখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank): আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স তথ্য শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই ও সম্পন্ন করতে শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, NetEnt, Microgaming): প্রদানকারীরা শুধুমাত্র একটি ছদ্মনামী খেলোয়াড় সেশন টোকেন পায় — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা আর্থিক তথ্য নয় — গেম সেশন প্রদান এবং গেমের ফলাফল রেকর্ড করার জন্য যথেষ্ট।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: bg365 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন বা আর্থিক অপরাধ, মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ রয়েছে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী: এই পরিষেবাগুলি ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট তথ্য, IP ঠিকানার তথ্য এবং লেনদেনের ঝুঁকির সংকেত পায় — আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর আলাদাভাবে নয় — প্ল্যাটফর্ম এবং পৃথক অ্যাকাউন্ট উভয়কে সুরক্ষিত করতে।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে bg365 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে, আমরা সেই পক্ষগুলিকে উপযুক্ত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের প্রাপকদের তাদের নিজস্ব স্বাধীন মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bg365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে রয়েছে আপনাকে লগইন রাখা সেশন কুকিজ, ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি প্রতিরোধকারী নিরাপত্তা টোকেন এবং আপনার ভাষার পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকিজ।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত — উদাহরণস্বরূপ, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়। এই তথ্য সমষ্টিগত এবং পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ কুকিজ: অ্যাকাউন্ট টেকওভার প্রচেষ্টা, বট কার্যকলাপ বা পেমেন্ট জালিয়াতি নির্দেশ করতে পারে এমন অস্বাভাবিক আচরণের নমুনা সনাক্ত করতে ব্যবহৃত। এগুলি প্ল্যাটফর্ম এবং পৃথক অ্যাকাউন্ট উভয়কে সুরক্ষিত করতে আমাদের সার্ভার-সাইড নিরাপত্তা সিস্টেমের পাশাপাশি কাজ করে।

আপনি কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকিজ সেট করার সময় সতর্কতা পেতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা bg365 ব্যবহারের আপনার ক্ষমতাকে বাধাগ্রস্ত করবে — বিশেষত, আপনি লগইন সেশন বজায় রাখতে বা পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে সক্ষম না-ও হতে পারেন।

তথ্য ধারণ

bg365 শুধুমাত্র ততক্ষণ ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে যতটুকু সেই উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে নিম্নলিখিত ধারণ মেয়াদগুলি প্রযোজ্য: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত হয়; লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত হয়।

প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হলে, bg365 ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তিকে দায়ী করা না যায়। কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা যায় না এমন বেনামী বা সমষ্টিগত তথ্য পরিসংখ্যানগত এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

একজন bg365 অ্যাকাউন্ট ধারক হিসেবে, আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে bg365 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম) আপনার অনুরোধ স্বীকার করব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি bg365 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্টের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, গেমপ্লে রেকর্ড এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যোগাযোগের লগ।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু সংশোধনের জন্য সহায়ক KYC ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন হতে পারে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে আমরা আর আইনি, নিয়ন্ত্রক বা কার্যক্ষম উদ্দেশ্যে এটি সংরক্ষণ করতে বাধ্য নই। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট তথ্য — বিশেষত লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি — আইন দ্বারা নির্ধারিত ন্যূনতম মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করতে হবে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, বিশেষত সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে। আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করে থাকেন এবং অপ্ট আউট করতে চান, যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পছন্দ আপডেট করে তা করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

যেকোনো ডেটা অধিকারের অনুরোধ জমা দিতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ bg365 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। উপরে তালিকাভুক্ত অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করার জন্য কোনো ফি নেই।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bg365 তথ্য সুরক্ষায় একটি বহু-স্তরীয় পদ্ধতি ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য AES-256 এনক্রিপশন, খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প এবং রিয়েল-টাইম জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। bg365 একটি ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট ধারকদের অবিলম্বে অবহিত করবে। খেলোয়াড়রাও তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়ালের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য দায়ী — bg365 একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার এবং কখনো অন্য কারো সাথে লগইন বিবরণ শেয়ার না করার পরামর্শ দেয়।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং ২১+ নিয়ম

bg365 কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের একটি প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির জন্য অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ। bg365 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bg365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই নীতির শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ পোস্ট করে বা তাদের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। যেকোনো সংশোধিত নীতির কার্যকর তারিখের পরে bg365 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান বা একটি গোপনীয়তা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চান, দয়া করে bg365 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা, ইংরেজি এবং বাংলায় উপলব্ধ।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। সাপোর্টের সময়: 24/7। ভাষা: ইংরেজি এবং বাংলা।